「POP3サーバーが60秒の間、応答しません」の原因と対処法について

geralt / Pixabay

皆さんこんにちは!

このサイトの管理者のHide(ヒデ)と申します。

今回は、メール送受信の際に下図のように「POP3サーバーが60秒の間、応答しません」というエラーが発生した際のトラブルシューティングについてお話したいと思います。

この「POP3サーバーが60秒の間、応答しません」というエラーが発生する現象ですが、(あくまで、私の経験上のお話になりますが、)原因として3つほど考えられるかと思います。

原因その1: プロバイダのメールサーバーに障害が発生している

これは、一般的な原因になりますが、プロバイダのメールサーバーの一時的な遅延や障害によって、エラーが出ている可能性があります。特に、今までは問題なくメールの受信ができていたのにできなくなった、また、メールではエラーが出るが、IEやEdgeなどのブラウザでは、インターネットの閲覧が出来ているという場合は、まず初めに、プロバイダのホームページから障害情報のページを表示して、現時点でメールサーバー等に通信障害が出ていないか確認してみましょう。

もし、プロバイダの方で障害情報などが出ていない場合は、次にご紹介する原因その2のケースも考えられます。

原因その2: プロバイダのメール設定の仕様がいつの間にか変更されていた

以前、私も「POP3サーバーが60秒の間、応答しません」のエラーにはまってしまったことがあり、サポートセンターに問い合わせたりしたのですが、原因が分からず、解決までにかなりの時間を要してしまいました。

特にやっかいなのが、メールソフトの設定は変えておらず、今までは受信できていたのに、ある日突然、受信できなくなるという点です。

その後、試行錯誤している内にようやく謎が解けたのですが、実は、プロバイダがセキュリティの向上などを目的に、メールアカウントの設定方法の仕様を変更してしまうことがあり、私の場合、これに該当していたようでした。

つまり、下図のようなメールのアカウントの設定において、赤枠部で示した部分の設定の仕様がプロバイダによって変更され、新しい設定でないと送受信できない状態になっていたということです。ということで、今回のエラーに遭遇した場合は、一度プロバイダのサポートページにあるメール設定の部分について確認してみるとよいと思います。

私の場合、上図の設定を最新のものに変更することで、エラーは改善され、メールの送受信ができるようになりました。

エラーの対処法の一例となりますが、ご参考にして頂ければ幸いです。

【補足】
これは、メールソフトによるかもしれませんが、上図の設定について、プロバイダの指示通りに正しく設定しているにもかかわらず、エラーが解消されない場合は、手間はかかりますが、メールソフトの送信トレイ、受信トレイ等のデータについて、一旦バックアップを取った上で、改めてメールアカウント設定をし直すことをお奨め致します。

原因その3: セキュリティソフトが原因でエラーが発生している

これは私ではなく、他の方からお聞きしたのですが、パソコンにインストールされているセキュリティソフトとメールソフトの相性が悪く、エラーになってしまうことがあるようです。この場合、テストとして一時的にセキュリティソフトを無効にすると、問題なくメールの受信できていました。

原因の切り分けとして、セキュリティソフトを一時的に無効にするという部分については、皆さまの自己責任の元でお願い致します。ただ、事例としてこのような事もあるということでご理解頂ければ幸いです。

まとめ

今回はメールソフト利用時に「POP3サーバーが60秒の間、応答しません」というエラーになってしまう原因と対処法について、自分の体験を交えながらお伝えしました。

最後までお読み頂き、ありがとうございます!

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